淘宝出手，网购也能「砍价」了

 

　　众所周知，从互联网诞生到现在，网购已经变成了一种非常流行的消费方式。

 

　　其在某些情况下，可以说已经取代了线下购物。

 

　　不过相比于线下购物，网购消费的方式并非完美无缺，在某些方面也存在一定的短板。

 

　　比如拿砍价来说，相比于电商平台一口价的方式，用户想砍价就比较麻烦了。

 

　　基于，现在的网购几乎都是「一锤子买卖」。

 

　　即商品便宜消费者就买，商品贵了消费者就去别家，消费者和商家之间少了回旋的余地。

 

　　不过就在最近，有消息显示，电商平台在这方面有了新动作。

 

　　据 Tech 星球报道，最近淘宝 App 上线了一个名为「去谈价」的新功能。

 

　　该功能并非独立出现，而是内嵌于商品的结算界面。

 

　　即在用户在结算购物车里的商品时，某些商品会标注有「去谈价」的字样。

 

　　用户点击后，即可进入与商家的聊天界面。

 

　　进入后，系统会自动接入店铺的人工客服，用户可以咨询商品的优惠空间。

 

　　与此同时，商家也会给出多个对应的优惠方案，来供用户选择。

 

 

　　一般情况下商家并不会直接降价，优惠的形式包括评价返现以及赠送赠品等等。

 

　　当然，商家也有权力拒绝谈价。

 

　　能否达成合作，就看消费者和商家之家的斡旋了。

 

　　很明显，「去谈价」的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品，进而促成消费者和商家的交易。

 

　　值得一提的是，该功能并非适用于所有商品。

 

　　现阶段，在结算界面内商品出现「去谈价」功能，才能使用该服务。

 

　　

 

　　目前，该功能还在测试阶段，大家可以看看自己是否有被内测到。

 

　　不过从网友的反馈来看，该功能并非大家想象中的直接与商家讨价还价的那种线下「砍价」的方式。

 

　　首先，整个讲价过程是 AI 跟商家对话，并非买家直接对接商家。

 

　　一开始，AI 会召唤卖家的人工客服，发送商品卡片，然后提出砍价诉求。

 

　　从网友的截图来看，目前 AI 发送的都是一些基础的讲价话述，口吻也十分机械化。

 

　　既然是 AI，那 AI 就可能有「自己的想法」，有时候可能并不会完全按照消费者的口吻和意愿来沟通。

 

　　更别说，其有时候还会「霸总上身」或者冒犯到商家。

 

　　当然，也有比较爽快的商家可能会直接就给出了优惠，从这一点来看 AI 讲价助手也不是完全没有用处。

 

　　对于部分不想和客服打字聊天的人来说，还是可以尝试让 AI 去帮自己要一波优惠的。

 

　　总之，新的「去砍价」功能只是提供了一个渠道，具体效果如何还要进一步观察。

 

　　事实上，早前天猫就上线了「AI 讲价助手」功能，内置在客服聊天框的右下角。

 

　　淘宝的「去谈价」，可以看作是该功能的进一步的升级。

 

　　据此来看，阿里在寻求一个平衡点。

 

　　那就是既想要更低的价格吸引用户，又不希望完全低价化，导致商家陷入内卷的泥潭中。

 

　　而将线下砍价搬到线上，就是寻求平衡点的一种方式。