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天润融通正式引领呼叫中心、在线客服行业进入智能体时代 9月19日，以云启智跃，产业蝶变为主题的2024云栖大会在杭州正式开幕。大会持续三天，聚焦AI时代的技术升级与实践应用，设...
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滴滴客服回应7分钟路程收1414元：将更改为14元 一觉醒来发现滴滴给了我个天价订单。近日，一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出...
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测试30款App四成找不到人工客服，别把AI客服当成装聋作哑的挡箭牌 每年315，《IT时报》都会关注互联网消费领域中，随着新应用和新服务出现的侵犯消费者权利的事件和现象，今年，这...
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瑞幸咖啡向易烊千玺道歉：在线客服自动回复出现错别字，已及时更改 8月11日晚，官方客服发布致歉信：近日，由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出...
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客服人说-职场新人在数智转型下的服务蜕变与收获 如今，数智化转型在诸多行业可谓是形成如火如荼之势。既然是数智化，则数必然是不可或缺，数据俨然已成为关键的生产要素，而...
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