清远工行远程在线服务获外籍客户称赞

admin 2024-12-14 86

清远工行远程在线服务获外籍客户称赞 近期，清远工行东江支行高效运用柜面通远程柜台服务，成功为一名外籍客户办理证件类型变更业务，大大减少客户等候时间，获得外国友人点赞...

人工客服将被AI全面替代？企业愿意，用户绝不答

admin 2024-12-05 184

人工客服将被AI全面替代？企业愿意，用户绝不答应 在互联网还未普及的20年前，客服主要依赖于人工电话连线。之后的十年间，开始出现了以PC端客服软件为主的在线客服。 直到2010年...

智能客服在2022：从成本中心奔向价值中心

admin 2024-12-05 130

智能客服在2022：从成本中心奔向价值中心 智能客服正在迎来新的风口。 随着AI、5G等新兴技术的普及，以及新冠疫情的爆发，智能客服市场需求增加，人工客服接待、办公场所都暂停的...

电话一打就懵了！AI客服快把人逼疯了，到处找不

admin 2024-12-05 84

电话一打就懵了！AI客服快把人逼疯了，到处找不到人工客服 江苏省消保委日前发布的报告显示，超过一半消费者遭遇客服难题。六成以上线上客服通道较为隐蔽；八成以上在线人工客...

从“智障客服”变智能客服，大模型终于落地了

admin 2024-12-05 149

从智障客服变智能客服，大模型终于落地了 2024年春节期间，经过半年多的摸索，瓴羊Quick Service在内部发布了一个新产品版本，定义了在to B场景下智能客服Agent的产品形态。 在当时的时...

以AI破解个性化客服难题

admin 2024-12-05 177

以AI破解个性化客服难题 市场持续高速增长的背后驱动力在于，各行业正普遍面对着客户服务工作的一系列挑战。对智能客服能力的高强度需求，已经不仅局限于电商、金融、消费零售...

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